Política de envío

Última actualización: 6 de febrero de 2026

 

En Namü preparamos cada pedido con cuidado y dedicación. Estamos comprometidos con la salud de tu piel y la de nuestro planeta. Por ello, nuestra política de envíos está diseñada para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y, al mismo tiempo, minimizar nuestro impacto ambiental.


✧ Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos solo a España peninsular.

✧ Plazos de entrega
– Productos en stock: 2–10 días laborables
– Productos en reposición o preventa: 2–4 semanas

Los plazos son orientativos. Namü no se hace responsable de retrasos atribuibles a empresas de transporte externas.

✧ Pedido Mínimo: En Namu, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra excepcional y sostenible. Para poder garantizar la calidad en la preparación y el envío de cada pedido, hemos establecido un mínimo de compra de 25,00€.

Esta decisión se basa en tres pilares fundamentales que nos permiten mantener nuestros estándares:

  1. Sostenibilidad y Empaquetado Ético:
    • La preparación de un paquete implica el uso de nuestros materiales de embalaje 100% reciclables, libres de plástico y biodegradables. Al consolidar los pedidos, optimizamos el uso de estos materiales y aseguramos que el esfuerzo ecológico por paquete sea más significativo y eficiente.
    • Por debajo de este mínimo, los costes fijos de manipulación y embalaje sostenible comprometerían nuestra capacidad para ofrecer productos de alta calidad a precios justos.
  2. Eficiencia y Servicio al Cliente:
    • Establecer un mínimo nos permite optimizar la logística y los tiempos de nuestro equipo de preparación, asegurando que cada pedido reciba la atención que merece. Esto se traduce en un proceso más ágil y en una menor probabilidad de errores en el envío.
  3. Compromiso con la Calidad:
    • Garantizar la trazabilidad y el correcto transporte de nuestros productos premium requiere procesos estandarizados que se vuelven más eficientes a partir de este volumen de compra.

Agradecemos tu comprensión. Al respetar este mínimo, nos ayudas a mantener un modelo de negocio que prioriza la calidad del producto y la responsabilidad ambiental en cada paso del camino.

✧ Seguimiento
Recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.

✧ Gastos de envío
Los gastos de envío son de 6,90€ IVA incluido si el pedido es inferior a 39€. Entendemos que un coste de envío forma parte de tu compra, y queremos ser completamente transparentes. El precio de 6,90€ para pedidos de menor importe se debe a la inversión que realizamos para asegurar un proceso de envío verdaderamente responsable y de alta calidad:

  1. Packaging Ecológico
  2. Logística Responsable
  3. Compensación de CO2

✧ Incidencias
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a info@namu.es dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.